内定辞退を減らす「採用CX」の始め方｜候補者体験ジャーニーマップ設計ガイド
「内定を出しても、なかなか承諾してもらえない」
「選考途中で辞退される候補者が後を絶たない」
「採用活動に時間とコストをかけているのに、成果が出ない」
多くの経営者や人事担当者が、こうした「採用競争の激化」に関する悩みを抱えています。多大なコストと時間をかけて候補者を集めても、最終的な入社に繋がらなければ、その努力は報われません。
実は、内定辞退者の約6割以上が、選考過程で何らかの不満を感じていると言われています。この「選考過程での体験」、すなわち「採用CX（候補者体験）」の質こそが、候補者が企業を選ぶ上で決定的な要因となっているのです。
「求人を出して待つだけ」の採用から卒業しませんか？
多くの企業では、求人広告の出稿や面接の日程調整といった「採用オペレーション（ハード面）」は効率化されています。しかし、候補者の心をつかみ、自社への志望度を高めるための「体験設計（ソフト面）」については、後回しになっていないでしょうか？
例えば、「応募後の連絡が遅い、またはテンプレート的である」「面接官の態度が高圧的で、一方的な質問ばかりだった」「選考結果の理由が不透明で、納得感がない」。これらはすべて、候補者の志望度を大きく下げる「不快な体験」です。
必要なのは、効率的なオペレーションだけでなく、候補者が「歓迎されている」と感じ、「この会社で働きたい」と思えるように設計された、体系的な体験デザインです。
「選ばれる採用」と「内定承諾率向上」を実現する完全ガイド
「そうは言っても、候補者一人ひとりに合わせた体験設計なんて、どうすればいいか分からない」
「どこから手をつければ効果的なのか判断できない」
そんな人事・経営者の皆様のために、候補者の視点に立って採用プロセス全体を可視化し、改善するための「採用CX（候補者体験）ジャーニーマップ設計ガイド」を作成しました。本資料では、感覚論ではなく「仕組み」で選ばれる企業になるための具体的なノウハウを凝縮しています。
▼このホワイトペーパーで得られること
1. 【候補者ジャーニーの可視化】認知から入社までの全プロセスをマップ化
候補者が企業を「認知」してから「応募」「選考」「内定」「入社」に至るまでの各フェーズでの行動・思考・感情を時系列で整理。「いつ、どこで、候補者が何を感じているか」が明確になり、採用活動の全体像を候補者視点で捉え直すことができます。
2. 【離脱ポイントの特定】「なぜ辞退されるのか」をデータで把握
「応募フォームが使いにくい」「面接後のフォローがない」といった、候補者が離脱する具体的な原因（ペインポイント）を特定するための分析手法を解説。アンケートやヒアリングを通じて、これまで見過ごされてきた課題をデータに基づいて明らかにします。
3. 【改善施策の優先順位づけ】効果的な打ち手を戦略的に選択
特定された課題に対して、どのような改善策が有効かを判断するためのフレームワークを提供。「改善インパクト」と「実現容易性」の2軸で評価することで、限られたリソースの中で最も効果的な施策に集中し、最短で成果を出すための戦略を立てることができます。
今すぐ、自社の「採用力」をアップデートしよう
採用活動のゴールは「内定を出すこと」ではありません。「候補者から選ばれ、入社してもらうこと」です。候補者視点の欠如による選考辞退や内定辞退は、企業にとっても候補者にとっても不幸な機会損失です。
このガイドブックを活用することで、貴社は以下の変化を得ることができます。
選考離脱の防止
候補者のペインポイントを解消し、選考プロセスをスムーズで快適な体験に変えることができる。
内定承諾率の向上
ポジティブな候補者体験を通じて、候補者の志望度とエンゲージメントを高め、他社との競合に勝てるようになる。
採用ブランディングの強化
たとえ不採用になった候補者も、貴社のファンになるような体験を提供することで、長期的な企業の評判を高めることができる。
「採用してよかった」「入社してよかった」と双方が思える組織づくりのために。まずは自社の採用プロセスを候補者視点で見直し、体験を設計することから始めましょう。
▼無料ホワイトペーパー「採用CX（候補者体験）ジャーニーマップ設計ガイド」を今すぐダウンロードして、貴社の採用力を最大化するノウハウを手に入れてください。
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